Politique de Confidentialité de Tunidrive
Chez Tunidrive, nous sommes profondément engagés à protéger la vie privée et les données personnelles de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique de manière détaillée la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lors de l'utilisation de notre application et de nos services de ride-hailing et de livraison de colis. Nous respectons strictement les règles de confidentialité applicables, notamment les exigences de Google Play.
1. Collecte des informations
Nous recueillons des données pour assurer le bon fonctionnement de nos services. Ces données comprennent :
Informations personnelles :
Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Informations liées à l’application :
Données de localisation (temps réel pour optimiser les trajets et les livraisons)
Identifiants de l'appareil (modèle, version du système d'exploitation, adresse IP, etc.)
Historique des trajets ou livraisons effectuées
Informations transactionnelles :
Modes de paiement et détails des transactions (sous réserve de votre consentement)
Ces informations sont collectées soit directement auprès de vous, soit automatiquement via votre utilisation de notre application.
2. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :
Faciliter la mise en relation entre passagers et conducteurs ou entre expéditeurs et livreurs.
Optimiser les trajets et livraisons pour plus d'efficacité.
Communiquer avec vous concernant vos trajets, vos livraisons ou les mises à jour de l'application.
Garantir la sécurité de nos services et assurer leur conformité aux lois et réglementations en vigueur.
Améliorer nos services grâce à des analyses anonymisées.
3. Autorisation de Localisation en Arrière-plan pour les Livreurs
Nous demandons l'autorisation de localisation en arrière-plan de nos livreurs afin de suivre leur position en temps réel. Cela permet :
Une optimisation des trajets et des livraisons.
Une amélioration du service ponctuel pour nos clients.
Utilisation des Données :
Les données de localisation sont utilisées exclusivement à des fins opérationnelles et ne sont jamais partagées avec des parties externes non autorisées.
Contrôle de l'Utilisateur :
Les livreurs peuvent à tout moment accorder ou révoquer l'autorisation de localisation en arrière-plan en modifiant les paramètres de leur appareil.
Conservation des Données :
Les données de localisation sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour les livraisons en cours, puis supprimées une fois leur utilisation terminée.
Sécurité :
Tunidrive met en place des protocoles de sécurité rigoureux (chiffrement, systèmes sécurisés) pour garantir la protection des données.
4. Protection des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :
Tout accès non autorisé
Toute divulgation accidentelle
Toute destruction ou perte non intentionnelle
Cela inclut le chiffrement des données sensibles et l'utilisation de serveurs sécurisés.
5. Partage des informations
Vos données ne sont partagées qu'avec des tiers essentiels à la prestation de nos services, tels que :
Nos partenaires de transport pour assurer la logistique des trajets et livraisons.
Des prestataires tiers pour l’analyse et l’amélioration des services (par ex., Google Analytics).
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des fins commerciales.
6. Conservation des données
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :
La prestation de nos services
Le respect des obligations légales ou fiscales
La résolution de litiges éventuels
Par exemple, les données transactionnelles peuvent être conservées jusqu’à 5 ans selon les lois applicables.
7. Demande de Suppression de Compte
Vous avez le droit de supprimer votre compte à tout moment. Cette action entraînera la suppression définitive de toutes vos données personnelles.
Conséquences :
Vos données personnelles et votre contenu seront supprimés de façon permanente.
Vous perdrez l'accès à votre compte et aux services associés.
Vous ne recevrez plus de notifications ou de communications de notre part.
Procédure pour Supprimer Votre Compte :
Connectez-vous à votre compte.
Accédez aux Paramètres de Compte : MENU > PROFIL > SUPPRIMER LE COMPTE.
Confirmez la suppression.
Remarques :
La suppression peut prendre entre 7 et 8 jours ouvrables.
Vous avez 3 jours après la demande pour changer d’avis en contactant notre support.
8. Vos droits
Vous avez le droit :
D'accéder à vos données personnelles.
De demander leur correction en cas d’erreur.
De demander leur suppression dans les limites des obligations légales.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@tunidrive.com.
9. Consentement et Enfants
Tunidrive ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès des enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez que votre enfant a partagé des informations avec nous, contactez-nous immédiatement pour les supprimer.
10. Mises à jour de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique pour refléter des changements légaux, techniques ou liés à nos services. En cas de modification importante, nous vous informerons via l'application ou par e-mail.
11. Contactez-nous
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous écrire à :
E-mail : contact@tunidrive.com
Site Web : www.tunidrive.com
Chez Tunidrive, votre confiance est au cœur de notre démarche. Nous nous engageons à protéger votre vie privée tout en vous offrant un service sûr et fiable.
